Le aziende che si occupano di logistica si trovano ogni giorno a dover gestire spedizioni complesse e numerosi corrieri, affrontando difficoltà legate alla visibilità delle consegne, agli errori nella creazione delle etichette e alla gestione della documentazione. Tutti questi ostacoli possono rallentare significativamente le operazioni e finire ben presto per incidere negativamente sui costi. Ad esempio, quando i segnacolli non vengono generati internamente, il compito passa ai corrieri, che addebitano il servizio. Quindi, come fare a ottimizzare la gestione del magazzino? Semplice, con il Carrier di Stesi che permette alle aziende di ottimizzare questi passaggi, migliorando la precisione, riducendo i costi e centralizzando la gestione delle spedizioni in un’unica piattaforma.
Ma cos’è esattamente il Carrier e quali sono i reali vantaggi che apporta alle aziende? Ne abbiamo parlato con Giuliano Fiorotto, Product Owner di Stesi.
Cos’è un Carrier Interface?
Il Carrier Interface è un’interfaccia software che permette una comunicazione fluida, uniforme e centralizzata tra i sistemi aziendali (dai gestionali ERP, agli WMS passando per le piattaforme e-commerce) e i vari fornitori di servizi di trasporto, noti come carrier.
Questa interfaccia funziona come un ponte, facilitando il flusso di informazioni per ogni fase della spedizione, dalla generazione delle etichette alla tracciabilità dei pacchi durante le consegne. Con una soluzione di questo tipo, le aziende possono evitare di gestire separatamente l’interfaccia con ciascun corriere, abbattendo i costi e semplificando l’intero processo. Riducendo l’intervento manuale, infatti, il Carrier Interface migliora tanto la precisione quanto l’efficienza operativa, permettendo alle aziende di gestire grandi volumi di spedizioni senza sforzi eccessivi.
Perché le aziende non possono più fare a meno di un Carrier
L’adozione di un Carrier Interface offre numerosi vantaggi per le aziende:
- Centralizzazione delle operazioni di spedizione: standardizzando le comunicazioni, il Carrier Interface permette una gestione unificata e centralizzata delle spedizioni. Questo sistema riduce il numero di interfacce necessarie, eliminando la complessità e i costi legati a più connessioni con singoli corrieri.
- Tracciamento avanzato delle spedizioni: con il Carrier Interface, è possibile monitorare lo stato delle consegne in tempo reale, migliorando la visibilità e la pianificazione logistica. Inoltre, consente di esportare questi dati verso altri sistemi (come ERPe e-commerce – ad esempio nella pagina “traccia il tuo ordine” – o negozi fisici) e di generare KPI che monitorano le prestazioni dei vari corrieri, supportando decisioni basate su dati concreti.
- Gestione semplificata dei resi: il Carrier supporta non solo le spedizioni, ma anche i flussi di reso, facilitando la gestione dei ritorni e migliorando l’esperienza del cliente. Ciò è particolarmente utile per il mondo dell’e-commerce, dove i resi rappresentano una parte rilevante del servizio post-vendita.
- Selezione automatica del vettore: il Carrier è in grado di selezionare automaticamente il vettore più adatto in base al costo, alla destinazione, al peso, al volume, ai tempi di consegna e altri parametri, grazie a un sistema configurabile. Questo permette di risparmiare e di ottimizzare le operazioni logistiche scegliendo il corriere giusto per ogni esigenza.
- Miglioramento dell’efficienza e riduzione degli errori: il Carrier automatizza la generazione delle etichette e gestisce la documentazione, riducendo il rischio di errori manuali. Inoltre, è in grado di correggere automaticamente eventuali dati di input incompleti o errati, come indirizzi non corretti, evitando ritardi e migliorando la precisione nelle consegne.
Le funzionalità chiave di silwaCARRIER di Stesi
Il software silwaCARRIER di Stesi è progettato per semplificare la gestione delle spedizioni attraverso funzionalità avanzate che rispondono alle esigenze delle aziende moderne. Tra queste:
- Integrazione multi-corriere: con una sola interfaccia verso il carrier, il sistema non solo è già integrato con molti trasportatori, ma è anche facilmente integrabile con ulteriori carrier in base alle esigenze aziendali, rendendo la gestione delle spedizioni più versatile e meno complessa. Permette inoltre di visualizzare nuovi potenziali vettori configurabili.
- Monitoraggio delle spedizioni in tempo reale: grazie alla funzione di tracking, silwaCARRIER fornisce aggiornamenti tempestivi sullo stato delle spedizioni. Le informazioni sono disponibili in modo continuo, migliorando la trasparenza e garantendo un’esperienza di acquisto più soddisfacente per il cliente. In aggiunta, l’interfaccia permette di visualizzare tutte le spedizioni in una pagina di tracking unificata, che non espone il nome del vettore utilizzato, offrendo un’interfaccia intuitiva e unica per i clienti.
- Automazione delle operazioni di spedizione: silwaCARRIER riduce il lavoro manuale automatizzando la generazione delle etichette e la gestione della documentazione, semplificando così l’intero processo di spedizione. Ciò consente di eliminare passaggi ripetitivi e di velocizzare le operazioni, ottimizzando i tempi di gestione e riducendo drasticamente i margini di errore.
- Corregge gli errori di input: il Carrier Interface di Stesi è in grado di identificare e correggere eventuali errori nei dati di spedizione, come indirizzi incompleti o imprecisi. Questo riduce il rischio di ritardi e di problemi legati alla consegna, garantendo che le informazioni siano sempre corrette e che le spedizioni arrivino a destinazione senza intoppi.
- Elimina i canoni fissi: con silwaCARRIER, il pagamento avviene solo per ogni etichetta effettivamente stampata, eliminando i costi fissi mensili e ottimizzando le spese. Oltre a ciò, il sistema permette di unificare la stampa delle etichette, evitando che aziende e corrieri debbano gestire separatamente le proprie etichette, riducendo così le stampe necessarie, con un notevole risparmio sui costi.
- App Trasportatori: l’interfaccia è già integrata con l’App Trasportatori di Stesi che consente alle aziende di gestire anche flotte dirette. Gli operatori possono ricevere aggiornamenti in tempo reale sui processi di consegna, migliorando la comunicazione interna e garantendo una gestione più efficiente delle risorse.
- Performace e KPI: silwaCARRIER funge anche da strumento di analisi delle performance, con KPI che aiutano a monitorare la qualità del servizio dei vettori. Questo permette all’azienda di avere dati concreti e indipendenti dai trasportatori, utili per valutare l’efficacia delle consegne e per ottimizzare le scelte strategiche in ambito logistico.
- Accessibilità e personalizzazione: il sistema è progettato per adattarsi a qualsiasi azienda, dalle piccole realtà alle grandi imprese. Oltre a essere economico rispetto ad altre soluzioni sul mercato, è completo, flessibile e personalizzabile, permettendo un’implementazione efficace in settori diversi, dal retail all’industria manifatturiera.
Come funziona?
Il Carrier Interface di Stesi è pensato per essere semplice e intuitivo. Una volta configurata l’interfaccia con i vari corrieri, l’azienda può gestire le spedizioni in modo automatico, ricevendo aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei pacchi. Il risultato? Flusso di informazioni più snello, reattività migliorata e risposte verso i clienti sempre più precise e puntuali.
Il processo si svolge in tre fasi principali:
- Invio dei dati: il sistema gestionale dell’azienda (come WMS, ERP o e-commerce) invia i dati relativi alla spedizione al Carrier Interface tramite un’interfaccia unificata.
- Validazione e trasmissione: il Carrier Interface controlla e valida i dati, correggendo automaticamente eventuali errori (ad esempio, indirizzi incompleti o non corretti). Successivamente, inoltra le informazioni al corriere di riferimento tramite l’interfaccia standard (STD) specifica del vettore.
- Ricezione dei dati di tracking: il Carrier Interface, a questo punto, riceve dal corriere le informazioni di tracciamento, come il numero di tracking o l’URL per il monitoraggio, e le restituisce al sistema aziendale tramite l’interfaccia unificata.
I benefici per il business
Implementare un Carrier Interface offre numerosi vantaggi per il business, migliorando l’efficienza operativa e riducendo i costi:
- Risparmio di tempo e costi operativi: sviluppare una singola interfaccia verso il Carrier Interface, anziché gestire connessioni separate per ciascun vettore, consente di ridurre significativamente i costi di integrazione. Automatizzando i processi di spedizione, le aziende ottimizzano il tempo impiegato nella gestione delle spedizioni e abbassano i costi operativi complessivi.
- Maggiore precisione e meno errori nelle spedizioni: grazie all’automazione, il sistema minimizza gli errori che possono verificarsi nelle spedizioni. Questo si traduce in una gestione più precisa e in consegne più affidabili, aumentando la soddisfazione del cliente.
- Tempi di consegna ottimizzati e maggior soddisfazione dei clienti: un sistema di gestione efficiente e centralizzato permette di ottimizzare i tempi di consegna, offrendo un servizio di alta qualità. I clienti beneficiano di un’esperienza di acquisto più fluida e di consegne puntuali, elementi fondamentali per consolidare la fiducia e la soddisfazione del cliente.
Come Implementare silwaCARRIER
Implementare un Carrier Interface è un processo semplice e veloce. Grazie alla sua architettura modulare, si integra facilmente nei sistemi aziendali esistenti, consentendo una transizione senza intoppi.
Basta seguire i seguenti step:
- Contattare un’azienda specializzata in soluzioni software per la logistica, possibilmente che sia anche un system integrator.
- Richiedere una prima consulenza (gratuita) per individuare le specifiche problematiche e necessità del settore industriale di riferimento.
- Richiedere una demo.
- Avviare il progetto, inclusa l’integrazione con i sistemi aziendali già configurati, se presenti.
- Iniziare a godersi tutti i benefici del software, dal risparmio delle risorse alla soddisfazione dei propri clienti.
Non sai da che parte cominciare? Contattaci e iniziamo a definire insieme i primi step.
I vettori già integrati in silwaCARRIER
Come abbiamo visto in questo articolo, silwaCARRIER è una soluzione software che consente di integrarsi con qualsiasi corriere e offre la possibilità di esplorare nuovi vettori configurabili. Per permetterti di azzerare i tempi e i costi di avviamento, abbiamo però pensato di disporre già una serie di collegamenti con un’ampia gamma di trasportatori, sia internazionali che locali. Ecco tutti i carrier preconfigurati:
- Palletways
- SDA Poste Italiane
- Susa Trasporti Spedizioni
- TNT (will become FedEx)
- Europa Trasporti
- Ups
- ARCO Spedizioni
- Barone Trasporti
- Bracchi Transport & Logistic
- BRT
- Ceccarelli Group
- De Deorgio Group
- DHL
- Fercam Logistics&Transport
- GLS Corriere Espresso
- Gruppo Zingali
- IGS Logistics Group
- Trading Post Express Service
- Tardini Logistica Spedizioni
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