Dalla logistica alla logistica integrata: cosa si intende, oggi, quando si parla di gestione logistica

Nell’era della globalizzazione e dell’ipercompetitività, la gestione efficiente della logistica è diventata un fattore cruciale per il successo di qualsiasi impresa. Non si tratta più soltanto della gestione e del trasporto di merci, ma di un sistema sempre più complesso e articolato di processi che vanno dalla gestione delle scorte alla distribuzione dei prodotti finiti.
In un’epoca così veloce, in cui la sostenibilità è sempre più centrale e le aspettative dei consumatori crescono, la logistica, per rimanere efficace, si è trasformata in logistica integrata. 

Ma cos’è la logistica integrata? Quali sono le innovazioni più recenti e le tecnologie che stanno cambiando il volto di questo settore? Ne abbiamo parlato con Christian Santarossa, Software Analyst e Developer di Stesi, che ci ha raccontato le evoluzioni della gestione logistica, svelando le fasi chiave di questo processo fondamentale per le aziende moderne. 

Logistica integrata: significato e definizione 

Per riuscire a comprendere il significato di “logistica integrata”, la cosa più saggia è naturalmente partire dalla definizione più ampia di logistica.   

Secondo quanto riportato dal Council of Logistics Management con logistica si intende «il processo di pianificazione, implementazione e controllo dell’efficiente ed efficace flusso e stoccaggio di materie prime, semilavorati e prodotti finiti e delle relative informazioni dal punto di origine al punto di consumo con lo scopo di soddisfare le esigenze dei clienti». 

“La logistica integrata però”, spiega Christian, “va oltre, perché non si limita alla gestione di singoli processi, ma li coordina all’interno di un sistema globale e interconnesso, in cui ogni fase è strettamente collegata e dipendente dalle altre”.  Non a caso, un sistema logistico integrato può essere definito come «Un processo gestionale aziendale unico, che governa il flusso di materiali, informazioni e merci dal punto di origine al punto di arrivo, nel quale tutte le attività gestionali sono tra loro interconnessi e interdipendenti». 

Le basi della logistica: gli elementi chiave di un sistema logistico 

Un sistema logistico è composto da diversi elementi interconnessi che collaborano per garantire un flusso efficiente di beni, informazioni e risorse, sia all’interno di un’organizzazione sia lungo la catena di approvvigionamento. Ecco i principali elementi che lo costituiscono: 

Gestione degli approvvigionamenti 

“La logistica di approvvigionamento si articola in tre cicli operativi principali”, spiega Christian. Il primo riguarda l’acquisizione della merce, ossia la selezione e l’acquisto delle materie prime necessarie. La seconda è invece lo stoccaggio, che prevede l’organizzazione degli spazi per immagazzinare materiali e prodotti finiti fino alla spedizione. Infine, la terza fase è la gestione dell’inventario, che si occupa di monitorare le scorte e pianificare gli ordini per garantire un flusso costante di risorse. 

Gestione delle Scorte 

“La gestione delle scorte di magazzino implica il controllo delle quantità di prodotti disponibili in magazzino”, racconta Christian. “Questo processo comprende la pianificazione e la regolazione dei livelli di inventario, per garantire la disponibilità dei beni necessari a soddisfare la domanda, evitando però eccedenze e, quindi, sprechi”.
Una buona gestione delle scorte implica prevedere la domanda, riordinare le scorte e naturalmente ottimizzare lo spazio di stoccaggio, così da mantenere alta l’efficienza e ridurre i costi.  

Produzione 

La fase logistica di produzione è sincronizzata con le esigenze di approvvigionamento e le previsioni di vendita. Questo, infatti, riduce i tempi di produzione e migliora l’efficienza operativa, assicurando che i prodotti siano fabbricati in modo tempestivo e con minimi sprechi. 

Distribuzione 

“La gestione della distribuzione riguarda l’organizzazione del processo di consegna dei prodotti finiti ai clienti o ai punti vendita”, chiarisce Christian. Questo include la pianificazione dei percorsi di trasporto, la selezione dei corrieri e la gestione delle spedizioni, con l’obiettivo di garantire consegne puntuali ed efficienti. Naturalmente, la distribuzione deve essere coordinata con la gestione delle scorte e con la produzione, per assicurare che i prodotti siano disponibili quando richiesti e che il flusso di merci sia ottimizzato, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione del cliente. 

Le basi della logistica integrata: gli aspetti cardine di un sistema logistico 2.0 

Un sistema di logistica integrata si basa su una serie di elementi fondamentali, ciascuno dei quali gioca un ruolo cruciale nel garantire che le operazioni siano fluide, efficienti e sempre aggiornate. Vediamo i principali: 

Sistema di gestione del magazzino (WMS) 

Uno degli strumenti più importanti in un processo logistico integrato è il Warehouse Management System o WMS, un sistema di gestione del magazzino avanzato che utilizza tecnologie come terminali a radiofrequenza, codici a barre e sensori RFID. Questi strumenti consentono di tracciare e identificare rapidamente i prodotti all’interno del magazzino, migliorando velocità e precisione delle operazioni di movimentazione, e di ottimizzare l’allocazione degli spazi, gestendo la rotazione delle scorte e garantendo flussi logistici interni sempre organizzati così da ridurre errori e tempi di inattività. 

Integrazione con gli ERP 

L’integrazione con l’ERP aziendale consente di mantenere coerenti le informazioni riguardanti ordini, giacenze, previsioni di domanda e processi produttivi sempre aggiornate. In questo modo, le operazioni logistiche sono completamente allineate con le attività aziendali, consentendo una pianificazione più precisa e una gestione efficiente delle risorse, riducendo errori e ritardi. 

Collegamento con CMS e-commerce 

L’integrazione con i CMS utilizzati per l’e-commerce consente di gestire il volume crescente degli ordini online. Un sistema logistico integrato permette di automatizzando l’intero ciclo, dalla ricezione dell’ordine fino alla preparazione e spedizione del prodotto. Questo collegamento diretto tra la logistica e il front-end di vendita online assicura una gestione più efficiente degli ordini, migliorando i tempi di evasione e aumentando la soddisfazione del cliente. 

Integrazione con i corrieri 

Grazie alla connessione diretta con i principali corrieri, la logistica integrata permette di automatizzare e ottimizzare le operazioni di ritiro e spedizione dei prodotti, riducendo i tempi di attesa e minimizzando errori nella documentazione. La gestione integrata dei documenti di trasporto, insieme all’aggiornamento in tempo reale delle informazioni di tracking, garantisce che ogni spedizione sia monitorata dall’inizio alla fine, migliorando la trasparenza del processo e facilitando la gestione delle consegne. 

Gestione dei resi nell’e-commerce 

Un sistema logistico integrato non sarebbe completo senza un’efficiente gestione dei resi. La gestione integrata dei resi assicura che i prodotti restituiti vengano rapidamente reintegrati nel flusso logistico, sia per essere riutilizzati sia per essere smaltiti in modo corretto.  

L’evoluzione della logistica dagli anni ’70 ad oggi 

L’evoluzione della logistica è il frutto dello sviluppo dell’informatica e delle tecnologie di comunicazione che hanno garantito un miglioramento continuo nella gestione dell’inventario, nella tracciabilità delle merci e nell’efficienza delle consegne. 

“Negli ultimi dieci anni, il boom dell’e-commerce ha spinto le aziende a potenziare ancor di più i processi logistici”, spiega Christian, “per poter competere con i colossi del settore, come Amazon”. Tra le soluzioni più adottate per raggiungere questi obiettivi si trovano: 

• l’uso di magazzini automatizzati o semiautomatici e di strutture robotizzate, che accelerano i processi e riducono gli errori; 

• l’impiego di trasloelevatori e scaffalature verticali, che ottimizzano lo spazio di stoccaggio; 

• l’integrazione di sistemi automatizzati, software WMS e connettori, per una gestione interconnessa e integrata di ogni fase, dalla ricezione degli ordini alla spedizione e tracciabilità; 

• strategie per ottimizzare il picking, riducendo i tempi e le distanze, grazie a una gestione più efficiente dello spazio (routing policy) e alla disposizione strategica della merce in magazzino (slotting). 

Cosa aspettarci dal futuro 

“Il settore della logistica è in continua evoluzione”, racconta Christian. “Tutto lascia ipotizzare che nei prossimi anni ci saranno trasformazioni importanti guidate dalle nuove tecnologie, dalle nuove abitudini dei consumatori e dalle sempre più sentite esigenze di sostenibilità”. 

Queste evoluzioni non solo cambieranno il modo in cui le aziende gestiscono le loro operazioni logistiche, ma definiranno anche nuovi standard di efficienza, velocità e flessibilità. 

• Automazione e Intelligenza Artificiale (AI): magazzini completamente automatizzati, dotati di robot avanzati, e l’uso dell’AI per ottimizzare le operazioni diventeranno sempre più comuni. L’AI permetterà di prevedere la domanda con maggiore precisione, migliorare la gestione delle scorte e automatizzare il processo decisionale in tempo reale, riducendo errori e tempi di inattività. 

• Logistica sostenibile: la sensibilità sulle tematiche ambientali e le normative più stringenti porteranno le aziende a investire in tecnologie green, come veicoli elettrici per il trasporto e imballaggi ecocompatibili, oltre a ottimizzare i percorsi per ridurre le emissioni di carbonio. Inoltre, si assisterà a un maggiore utilizzo della reverse logistics, ovvero la gestione efficiente dei resi e del riciclaggio, per minimizzare l’impatto ambientale. 

• Logistica omnichannel: l’espansione del commercio elettronico e il cambiamento delle abitudini di acquisto dei consumatori, costringeranno le aziende a integrare i canali online e offline, garantendo una gestione coerente delle scorte, una tracciabilità trasparente e tempi di consegna sempre più ridotti.  

• Logistica On-demand e consegne rapide: la domanda di consegne sempre più rapide continuerà a crescere, spingendo le aziende a sviluppare modelli di logistica on-demand. I droni per le consegne last-mile, i veicoli autonomi e i micro-fulfillment centers posizionati strategicamente vicino ai centri urbani saranno fondamentali per soddisfare le aspettative dei consumatori in termini di velocità e convenienza. 

• Blockchain e sicurezza della catena di approvvigionamento: la blockchain migliorerà la trasparenza e la sicurezza nella catena di approvvigionamento, permettendo una tracciabilità completa delle merci, riducendo le frodi e migliorando la fiducia tra partner commerciali.  

• Internet of Things (IoT) e Big Data: l’integrazione dell’IoT nella logistica consentirà di monitorare in tempo reale le condizioni delle merci, ottimizzare i percorsi di trasporto e gestire le flotte in modo più efficiente. I dati raccolti, combinati con l’analisi dei Big Data, permetteranno di prendere decisioni più informate e proattive, migliorando la resilienza e l’efficienza dell’intera catena di approvvigionamento. 

• Personalizzazione e servizi logistici su misura: con la crescente domanda di esperienze di acquisto personalizzate, la logistica dovrà offrire sempre più servizi su misura, con opzioni di consegna flessibili, confezionamento personalizzato e una maggiore interazione con i clienti durante tutto il processo di consegna.  

Una logistica sempre più integrata grazie a silwaSUITE 

Il software silwa è progettato per affrontare le sfide della logistica moderna. Grazie alla sua flessibilità e alla capacità di integrarsi con diversi sistemi e piattaforme, silwaSUITE è in grado di supportare sia le esigenze della logistica classica che quelle della logistica integrata.  

• Gestione degli approvvigionamenti: silwa gestisce il controllo della merce in arrivo dai fornitori, proponendo la miglior strategia di stoccaggio in base ai requisiti del cliente per ottimizzare lo spazio a disposizione in magazzino. L’integrazione con vari ERP garantisce la coerenza delle informazioni tra sistemi, migliorando la comunicazione bidirezionale. 

• Gestione delle scorte: silwa ottimizza il posizionamento degli articoli con criteri personalizzabili, come la suddivisione del magazzino in aree logiche o fisiche. Logiche di priorità per stoccaggio e prelievo riducono i tempi operativi e mantengono disponibilità costante di scorte. silwa si integra con sistemi di magazzino automatici o semi-automatici per automatizzare il posizionamento e il ritiro della merce. 

• Produzione: silwa ottimizza il prelievo della merce grazie ad algoritmi avanzati che riducono i tempi e migliorano l’efficienza. Prelievi personalizzati, suddivisi tra più operatori, riducono le distanze e i costi operativi, con un’attenzione alla sostenibilità. 

• Distribuzione: silwa gestisce la merce prelevata, il suo imballaggio e l’integrazione con macchinari come imballatrici e linee di confezionamento. L’integrazione con i sistemi dei corrieri permette la selezione ottimale del corriere, basata su tempi di consegna, tipo di merce e costi, monitorando il processo fino alla consegna finale. 

Alcuni casi studio su silwa 

Kasanova 

Kasanova Spa, uno dei più noti retailer nel settore dei casalinghi, è un cliente storico di Stesi che ha scelto il software silwa per rispondere alle proprie esigenze specifiche. 

Con silwa, Kasanova riesce a gestire diversi marketplace oltre al proprio sito proprietario, e a ricevere, elaborare e dare priorità agli ordini. Grazie al software, le spedizioni vengono affidate ai principali corrieri nazionali, che forniscono le informazioni di tracciamento, assicurando che gli aggiornamenti siano sempre disponibili e accurati. 

Kasanova offre oggi ai suoi clienti la possibilità di rendere i prodotti acquistati online presso uno dei punti vendita fisici. Il processo di reso può essere avviato direttamente sul sito web, con la possibilità di scegliere il negozio più comodo per completare l’operazione, ottimizzando così l’esperienza cliente e generando significativi risparmi. 

Alce Nero 

La collaborazione di Stesi con Alce Nero nasce con l’obiettivo di ottimizzare i flussi logistici e creare una perfetta sinergia tra i canali B2B e B2C, ora gestiti da un’unica piattaforma: silwa. Grazie a questa soluzione integrata, coordinata con le risorse logistiche e i terminali su Android, l’efficienza operativa è aumentata, i tempi di consegna si sono ridotti, e la gestione degli spazi è migliorata.  

Alce Nero ha così potuto affrontare volumi di ordini crescenti, raggiungere livelli di servizio eccellenti e adottare un approccio realmente omnicanale. 

Dal 2019, con il supporto di Stesi Alce Nero è riuscito a ottimizzare i processi, la gestione delle risorse e degli spazi, oltre che migliorare la qualità del servizio offerto ai clienti. Il tutto a partire da una profonda trasformazione della struttura di vendita online, divenuta capace di gestire molteplici ordini e di eliminare inefficienze, come spostamenti inutili di merci tra magazzini, la separazione dei canali di vendita e le continue movimentazioni di lotti. 

Vuoi saperne di più o scoprire tutte le capacità di silwaSUITE? Contattaci. 

Christian Santarossa